F.A.Q. для магазинов
1. Не вижу тарифов у Вас на сайте.
Мы не размещаем тарифы на сайте, так как обсуждаем их индивидуально для каждого клиента. Подробную информацию о нашем ценообразовании Вы можете получить в разделе «Коммерческие условия».
2. С чего начать подключение к Вашей системе?
Вы можете отправить заявку на подключение из раздела «Подключение к системе» или позвонить по телефону (495) 641-21-56 и переговорить с менеджером.
3. Есть ли у Вас готовые модули с CMS?
На данный момент у нас есть готовые модули со следующими CMS:
- 1С-Битрикс,
- Insales
- PHPShop
- HostCMS
- Joomla
- Inspiro
- Advantshop
Если Ваш сайт работает на другой CMS, то свяжитесь с нами по телефону (495) 641-21-56 или по почте info@platron.ru. Также Вы можете получить подробную информацию в разделе Техническое подключение.
4. С какими стандартными движками систем бронирования авиа и жд билетов Вы работаете?
Мы активно работаем со следующими системами бронирования: Амадеус (E-power, E-retail), Сирена 2.3 (Travelshop), Ринг-Авиа. Список систем постоянно пополняется.
5. У меня нет возможности сделать техническую интеграцию.
Мы можем порекомендовать Вам компанию, которая за определенное вознаграждение поможет Вам в этом.
Если интеграция не требуется (например, если Вы планируете не более 1-2 транзакций в день), то Вы можете использовать услугу ручного выставления счета. Это позволит Вам без какой-либо технической настройки выставлять счета клиентам на оплату непосредственно из личного кабинета в нашей системе.
6. Какие платежные системы предлагаете для подключения?
Список подключенных платежных систем постоянно пополняется. В настоящий момент доступны:
«Банковские карты» – Visa, MasterCard.
«Электронные деньги» – Webmoney, Яндекс.Деньги, RBK Money, Intellect Money, ДЕНЬГИ@MAIL.RU.
«Интернет банкинг» – Альфа-Клик, Faktura.ru.
«Наличные» – QIWI, Элекснет, Евросеть, Уникасса, Мастер-Банк, CONTACT, Пинпей Экспресс, ЕСГП.
«Мобильные платежи» – Билайн, МТС, Мегафон.
Более подробную информацию Вы можете получить, позвонив по телефону (495) 641-21-56 или написав на e-mail: info@platron.ru.
7. Как оформить сайт в соответствии с Вашими требованиями?
Для того, чтобы Ваш магазин эффективно работал и активно принимал платежи от клиентов, позволим себе дать несколько советов, как это более наглядно и удобно оформить на Вашем сайте.
а) Мы рекомендуем размещать логотипы платежных систем на главной странице сайта в области, заметной при первом просмотре (до «линии сгиба»). Это может увеличить количество покупок на нашем сайте!
б) Не забывайте, что размещение логотипов VISA / MasterCard и платежной системе Яндекс.Деньги обязательно.
в) Согласно условиям договора на Вашем сайте обязательно должен быть размещен логотип нашей системы. Его можно добавить непосредственно в инструкцию по оплате.
г) Обязательно дублируйте инструкцию по оплате – она должна быть доступна для любого незарегистрированного пользователя, а также непосредственно в момент выбора способа оплаты.
д) Если на вашем сайте к оплате принимаются банковские карты, то обязательно укажите, каким образом клиент может отменить заказ и получить деньги обратно на карту.
Более подробные рекомендации по оформлению сайта интернет-магазина, а также необходимые графические материалы Вы можете запросить у наших менеджеров.
8. Какие документы мне предоставит Ваша компания в конце месяца?
В конце месяца мы предоставляем партнерам Отчет Агента (Акт об оказанных услугах). Документ за прошедшие отчетные периоды доступны в электронном виде в личном кабинете магазина.
9. Можно делать возврат денежных средств после оплаты?
В нашей системе есть услуга автоматического возврата денежных средств:
- Если оплата осуществлялась банковской картой, возврат осуществляется на ту же карту, с которой была произведена оплата.
- Если оплата осуществлялась электронными деньгами, возврат осуществляется на тот же счет в электронной платежной системе, с которого была оплата.
- Если оплата осуществлялась через терминалы, салоны связи или систему денежных переводов, возврат осуществляется через пункты системы денежных переводов CONTACT.
Более подробную информацию обу услуге Вы можете получить, позвонив по телефону (495) 641-21-56 или написав на e-mail: info@platron.ru.
10. Есть ли у Вас услуга смс-оповещения?
Да, у нас есть услуга смс-оповещения клиентов. В случае её подключения, Ваши клиенты будут информированы по смс об успешном оформлении заказа, удачной или неудачной оплате, отказе в приеме платежа.
11. Что такое «услуга ручного выставления счета»?
Услуга ручного выставления счета позволяет нашим партнерам без осуществления технической интеграции из личного кабинета в нашей системе выставлять счета клиентам на оплату. Эта услуга пользуется особой популярность при приеме заказов через операторов Call-центра.
Более подробную информацию Вы можете получить, позвонив по телефону (495) 641-21-56 или написав на e-mail: info@platron.ru.
12. Какие документы необходимо предоставить для подключения банковских карт?
Для приема платежей банковскими картами заключается прямой договор с банком на интернет-эквайринг и договор на информационное обслуживание с ЗАО «Платрон». Также, необходимо предоставить пакет документов согласно списка службы безопасности банка. Перечень зависит от того, какой банк-эквайрер Вы выберите.
13. Что необходимо для приема платежей через ПС Яндекс.Деньги?
При желании подключить оплату через ПС Яндекс.Деньги, необходимо заключить Агентский договор с ЗАО «Платрон», а также предоставить следующие документы:
а) Оригинал и скан-копию Анкеты контрагента и Заявление о присоединении.
б) Скан-копии:
- свидетельство о регистрации;
- свидетельство о присвоении ОГРН (если организация была зарегистрирована до 2002 г.);
- свидетельство о постановке на учет;
- письмо (уведомление) Федеральной службы государственной статистики о присвоении кодов ОКВЭД;
- выписку из Устава о полномочиях исполнительного органа;
- решение о назначении исполнительного органа;
- лицензии (если ваша деятельность лицензируется);
- выписка из ЕГРЮЛ (или ЕГРИП);
- копия документа, удостоверяющего личность лица, являющегося исполнительным органом (копия документа, удостоверяющего личность лица, являющегося исполнительным органом, может не предоставляться при условии предоставления выписки из ЕГРЮЛ, полученной не ранее 10 дней до момента предоставления);
14. Что необходимо для приема платежей через Webmoney?
При желании подключить оплату через систему Webmoney, необходимо заключить Агентский договор с ЗАО «Платрон», а также:
- предоставить краткое описание деятельности магазина на русском языке,
- прислать нам логотип в формате jpg размером 88*31 пикселей,
- разместить логотип системы Webmoney на своем сайте.
15. Что от меня требуется для заключения договора?
При желании подключить прием платежей через систему Платрон, Вам необходимо иметь зарегистрированное юридическое лицо (либо статус индивидуального предпринимателя). Далее, Вы можете отправить заявку на подключение через наш сайт, связаться с нами по телефону (495) 641-21-56 или написать на e-mail: info@platron.ru. Наш менеджер свяжется с Вами для уточнения деталей сотрудничества и направит для заполнения необходимый пакет документов.
16. Как обеспечивается безопасность платежей?
Защита введенных клиентом данных обеспечивается использованием SSL протокола для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер системы Platron в целях последующей обработки. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты. Сбор и обработка полученных конфиденциальных данных клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится в процессинговом центре, а не на сайте продавца. Таким образом, интернет-магазин не может получить персональные и банковские данные клиента, включая информацию о его покупках, сделанных в других магазинах.
17. Каким образом я узнаю, что заказ оплачен?
В течение 1-2-х минут после факта оплаты по XML будет передано сообщение с запросом на подтверждение на прием платежа. В случае утверждения магазином, статус заказа в личном кабинете партнера в системе Platron меняется на «оплачен».
Также Вы можете настроить в личном кабинете партнера направление уведомлений об оплате на адрес электронной почты или получение ежедневных реестров
.
18. Работаете ли Вы с нерезидентами РФ?
Мы работаем с юридическими лицами, зарегистрированными не на территории России.
Более подробную информацию Вы можете получить, позвонив по телефону (495) 641-21-56 или написав на e-mail: info@platron.ru.
19. Куда перечисляются принятые платежи?
Денежные средства после подтверждения факта оплаты согласно условиям заключенного договора мы направляем на расчетный счет партнера.
20. Какие сроки перечисления средств?
Сроки перечисления средств зависят от того, какая платежная система была использована при оплате.
21. Работаете ли Вы с маленькими компаниями?
Мы заключаем договора с любыми юридическими лицами (можно индивидуальными предпринимателями) вне зависимости от размера компании.
22. Есть ли у Вас возможность персонализировать страницы оплаты?
Возможность персонализации страниц оплаты описана в техническом протоколе взаимодействия.
23. Сколько стоит подключение к Вашей системе?
Мы не взимаем никакой платы за подключение. Технические консультации при подключении также оказываются бесплатно.
24. Как попасть к Вам в каталог?
Для того, чтобы попасть в каталог на сайте Platron, необходимо заключить Договор с системой и прислать логотип в формате JPEG, размером 88х31 пикс.
25. Существуют ли скрытые комиссии и абонентская плата?
В договоре мы указываем окончательные тарифы - уже с учетом нашей комиссии и комиссий платежных систем.
При желании подключить все предлагаемые нами направления будет взиматься вознаграждение с каждой транзакции и, начиная со второго месяца после подписания акта подключения, абонентская плата – 500 руб в месяц.
При подключении только банковских карт будет взиматься вознаграждение с каждой транзакции и, начиная со второго месяца после подписания акта подключения, абонентская плата – 500 руб в месяц.
При подключении всех платежных систем за исключением банковских карт будет взиматься только вознаграждение с каждой транзакции.